OSNOVNI PODATKI
Naziv: K9 PRO PREMIUM, trgovina, transport in svetovanje, d.o.o.
Skrajšano ime: K9 PRO PREMIUM, d.o.o.
Sedež: Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
Naslov pisarne: Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
Registrirano pri Temeljnem sodišču v Mariboru, osnovni kapital 7.500,00 €
Matična št.: 8892440000, ID št. za DDV: SI79757871
IBAN: SI56 0400 0027 6484 085
Osebe, pooblaščene za zastopanje: Mirela Petrovečki, Božidar Petrovečki
Telefonska številka: +386 (0)69 793980
Politika piškotkov
Da bi to spletno mesto pravilno delovalo z vsemi njegovimi funkcionalnostmi in da bi lahko nadaljevalo delo na področju izboljšanja spletnega mesta in izboljšanja uporabniške izkušnje, potrebujemo piškotke. Po predpisih Evropske unije od 25.03.2011. pred shranjevanjem piškotkov smo dolžni zaprositi za vaše soglasje. To pomeni, da se z uporabo tega spletnega mesta strinjate z uporabo teh datotek. Če onemogočite piškotke, ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij spletnega mesta, ki jih podpira ta tehnologija.
Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletno mesto shrani iz strežnika v vaš spletni brskalnik v računalniku ali mobilnem telefonu (odvisno od tega, s katero napravo dostopate do strani), ko prvič obiščete to spletno mesto. Po prvem obisku piškotki vsakič, ko od strežnika zahteva identično stran, pošljejo piškotke iz uporabnikovega računalnika na strežnik. Na ta način ima strežnik možnost prepoznavanja in sledenja spletnim brskalnikom. Izraz piškotke uporabljamo za vse datoteke, ki zbirajo podatke na zgoraj opisan način. Obstaja več vrst piškotkov:
Začasni piškotki (seje): se samodejno odstranijo iz računalnika, ko zaprete spletni brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje začasnih podatkov (npr. Predmetov v nakupovalni košarici)
Obstojni piškotki: ostanejo shranjeni v vašem računalniku tudi potem, ko zaprete spletni brskalnik. Spletna mesta jih uporabljajo za shranjevanje podatkov – najpogosteje gre za vaše nastavitve pri uporabi spletnega mesta. Obstojni piškotki bodo ostali na vašem računalniku, dokler jih ne odstranite ročno ali dokler ne potečejo.
Prvi piškotki: prihajajo s spletnega mesta, ki si ga ogledujete, in so začasni ali trajni. Svoja spletna mesta uporabljajo za shranjevanje podatkov, kot sta vaše ime in geslo, zato se vam ni treba prijaviti vsakič, ko jih obiščete.
Piškotki tretjih oseb: pripadajo različnim domenam kot tistim, ki so prikazane v naslovni vrstici. Spletna mesta lahko vsebujejo vsebino z drugih področij (na primer bannerji), kar odpira možnost sledenja zgodovini brskanja uporabnikov. Nastavitve zasebnosti v večini sodobnih brskalnikov omogočajo blokiranje piškotkov drugih proizvajalcev
Kako onemogočiti piškotke?
Z izklopom piškotkov se odločite, ali želite dovoliti njihovo shranjevanje v računalniku. Nastavitve lahko nadzorujete in spreminjate v svojem spletnem brskalniku. Če onemogočite piškotke, ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij spletnega mesta.
Ali K-9.si uporablja piškotke in zakaj?
Da, z glavnim ciljem, da naši spletni strani zagotovimo najboljšo možno uporabniško izkušnjo.
Poleg tega jih uporabljamo za:
Za sledenje statistike prometa: piškotki na našem spletnem mestu zbirajo podatke o interakcijah obiskovalcev. Uporabljajo se tudi za shranjevanje drugih podatkov, povezanih z dejavnostmi uporabnikov. Za normalno delovanje spletnega programa: piškotki se uporabljajo za normalno delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta, ki uporabnikom olajšajo dostop do vsebine.
Glavne lastnosti izdelka
Vsi obiskovalci strani se na spletni strani www.k-9.si seznanijo z glavnimi značilnostmi izdelka.
Na sliki izdelka, katerega namen je zgolj informativen in ne ustreza nujno fizičnemu videzu izdelka, je opis glavnih značilnosti te lastnosti viden skozi atribute.
K9 PRO PREMIUM D.O.O si pridržuje pravico do spremembe podatkov, vključno z imenom, sliko, opisom, funkcijami in / ali navodili.
Zasebnost podatkov
Uvodne določbe
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46 / ES (Uradni list Evropske unije L 119 , 4.5.2016, stran 1, v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov), ki se v Republiki Sloveniji in vseh državah članicah EU v celoti uporablja od 25. maja 2018, pa tudi zakon o izvajanju Splošna uredba o varstvu podatkov (Uradni list št. 42/18, v nadaljnjem besedilu: zakon) ali v skladu s pravnim okvirom za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji in Evropski uniji ter najboljša evropska praksa, K9 PRO PREMIUM, trgovina, transport in svetovanje, d.o.o., z s sedežem v Republiki Sloveniji, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor, z sedežem Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor, Registrirano pri Temeljnem sodišču v Mariboru, osnovni kapital 7.500,00 €
Matična št.:8892440000, ID št. za DDV: SI79757871 IBAN: SI56 0400 0027 6484 085 (v nadaljevanju: Družba) je kot vodja obdelave osebnih podatkov uporabnikov svojih storitev in kupcev razvil Pravilnik o varovanju zasebnosti uporabnikov storitev in kupcev. Politika zasebnosti je enostransko zavezujoč pravni akt, ki temelji na temeljnih načelih obdelave osebnih podatkov, ki ureja, kateri podatki uporabnikov in / ali kupcev se zbirajo, kako se takšni podatki obdelujejo, za kakšne namene se uporabljajo. Pravilnik o zasebnosti uporabnike storitev in / ali kupce obvešča tudi o njihovih pravicah zbiranja in nadaljnje obdelave osebnih podatkov, vse z namenom varovanja njihove zasebnosti v širšem smislu.
Politika zasebnosti temelji na naslednjih načelih obdelave osebnih podatkov: načelo zakonitosti, preglednosti in najboljše prakse, načelo omejene obdelave in zmanjšanja podatkov, načelo natančnosti in popolnosti osebnih podatkov, načelo omejenega shranjevanja, načelo integritete in zaupnosti podatkov. zaupanje in poštena obdelava, načelo priložnosti (namene obdelave), načelo obdelave v neimenovani (anonimni) obliki.
Pravilnik o zasebnosti velja za vse storitve, ki jih ponuja podjetje, njegov namen pa je, da uporabnike in / ali stranke na jasen in pregleden način obvešča o postopkih obdelave njihovih osebnih podatkov in njihovih pravicah. Prvič, uporabniki in / ali stranke lahko kadar koli stopijo v stik s podjetjem z zahtevo po spremembi ali / ali posodobitvi podatkov, ki se nanašajo nanje, pa tudi z zahtevo, da komentirajo namene, za katere želijo ali ne želijo svojih obdelani podatki.
Družba je odgovorna za obdelavo osebnih podatkov:
Družba z omejeno odgovornostjo za trgovino in storitve K9 PRO PREMIUM D.O.O s sedežem v Republiki Sloveniji, Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor, Registrirano pri Temeljnem sodišču v Mariboru, osnovni kapital 7.500,00 €
Matična št.: 8892440000, ID št. za DDV: SI79757871
IBAN: SI56 0400 0027 6484 085
Kontaktni podatki uradnika za varstvo osebnih podatkov:
e-pošta: info@k-9.si
Način zbiranja in vrste zbranih podatkov
Nekatere storitve, ki jih ponuja družba, zahtevajo zbiranje osebnih podatkov uporabnikov in / ali strank, pri čemer se osnovni podatki zbirajo na naslednje načine:
- Neposredno s strani uporabnikov in / ali kupcev na način, da jih uporabniki in / ali kupci sami pošljejo s soglasjem Družbe kot upravljavca obdelave v določen obseg podatkov, ki so bistveni za zagotavljanje ustreznih storitev. Uporabnik in / ali kupec je za zagotavljanje ustreznih storitev dolžan družbi posredovati naslednje podatke, ki so potrebni za vzpostavitev pogodbenega razmerja za zagotavljanje določene storitve in / ali prodajo določenih izdelkov iz njene ponudbe:
a) ime in priimek;
b) naslov;
c) osebna identifikacijska številka (ID DDV)
d) kontaktni telefon in / ali številka mobilnega telefona;
e) kontaktne podatke e-pošte (e-poštni naslov);
f) podatke o bančnem računu in številki kartice za urejanje plačilne obveznosti;
g) podatke o navadah uporabnikov in / ali kupcev - Iz drugih virov ali od naših poslovnih partnerjev ali iz javno dostopnih virov (na primer podatki, ki so na voljo z dostopom do telefonskega imenika in drugih javno dostopnih storitev);
- Samodejno z obiskom naših spletnih (spletnih) strani, ki so podatki, povezani z omrežnimi identifikatorji (naslovi internetnega protokola in identifikatorji piškotkov, kot je Google Analytics za sledenje interakcije uporabnikov in / ali strank).
Piškotek je majhna podatkovna datoteka, ki se shrani v računalnik ali mobilno napravo, ko obiščete določeno spletno mesto. Piškotki se uporabljajo za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje vsakemu uporabniku in / ali stranki, za shranjevanje uporabniških in / ali uporabnikovih preferenc, da bi spletno mesto učinkoviteje delovalo, pa tudi za spremljanje in testiranje uporabe in prometa spletnih strani družbe. Piškotki se uporabljajo tudi za sledenje uporabe interneta in nato za prikazovanje prilagojenih spletnih oglasov glede na želje uporabnika in / ali kupca.
Uporabnik in / ali stranka lahko z onemogočanjem in / ali blokiranjem shranjevanja piškotkov še vedno brskata po spletnem mestu podjetja. Vendar pa je verjetno, da nekatere funkcije in / ali funkcionalnosti spletnega mesta takšnemu uporabniku in / ali stranki ne bodo na voljo ali pa bo čas, potreben za dostop do določenih funkcij spletnega mesta, daljši kot običajno.
Zadevni identifikatorji omrežja lahko puščajo sledi, ki se lahko v kombinaciji z drugimi identifikatorji in informacijami, ki jih nudijo internetni strežniki, uporabijo za identifikacijo uporabnika in / ali kupca.
V ta namen zbiramo in obdelujemo naslednje podatke:
a) informacije o naslovu IP;
b) podatke o uporabi posameznih aplikacij;
c) podatke o navadah uporabnikov in / ali kupcev – te podatke ustvarjamo z namenom profiliranja uporabnikov in / ali kupcev.
Količina ali obseg osebnih podatkov, ki jih podjetje zbira, je odvisen od vrste storitve, ki jo družba zagotavlja svojim uporabnikom in / ali strankam, pa tudi od pravne podlage, na kateri zbira podatke. Podjetje nenehno skrbi za zbiranje le potrebne palete osebnih podatkov, ki je potrebna za dosego zakonsko določenega namena, za katerega se obdelujejo podatki.
Za katere namene se osebni podatki zbirajo in nadalje obdelujejo
Podjetje zbira osebne podatke z namenom zagotavljanja, vzdrževanja, zaščite in izboljšanja svojih storitev, povezanih z nakupom določenih izdelkov, za razumevanje načinov, kako uporabniki in / ali kupci uporabljajo storitve in uporabljajo spletne strani družbe ter za izpolnitev pogodbenih obveznosti. Podjetje. Takšne podatke podjetje zbira na podlagi privolitve, ki jo je uporabnik in / ali kupec dal za enega ali več specifičnih namenov, pa tudi v enem od naslednjih primerov.
Izvajanje pogodbenih obveznosti
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov uporabnikov in / ali kupcev za zgoraj navedene namene je potreba po sklenitvi pogodbe, tj. Če uporabnik in / ali kupec nočeta posredovati ustreznih podatkov, Družba ne bo mogla skleniti pogodbe in / ali sprejeti določenih ukrepov. izvedba sklenjene pogodbe.
Izpolnjevanje pravnih obveznosti
Na podlagi pisne zahteve uporabnikov in / ali kupcev, poslane na zgornji naslov pooblaščenca za varstvo osebnih podatkov, je podjetje dolžno, da jim omogoči dostop do osebnih podatkov, ki se obdelujejo o njih, popravljanje napačnih osebnih podatkov, izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave osebnih podatkov. z možnostjo ugovorov glede obdelave osebnih podatkov in pravico do prenosljivosti podatkov.
Neposredno trženje
Kontaktni podatki uporabnikov in / ali kupcev se lahko uporabijo za pošiljanje promocijskih obvestil o izdelkih in storitvah podjetja, če sta uporabnik in / ali kupec privolila v takšno obdelavo ali če obstaja upravičen interes družbe v takih dejanjih, razen če so ti interesi močnejši oz. temeljne pravice in svoboščine uporabnikov in / ali strank, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov.
Podjetje lahko uporablja kontaktne podatke in osebno kontaktira uporabnike in / ali stranke, katerih osebne podatke že ima, na podlagi zakonitega interesa za pošiljanje promocijskih obvestil o vseh izdelkih in storitvah, ki jih ponuja, z uporabo vseh razpoložljivih oglaševalskih kanalov, razen če uporabnik in / ali kupec takšni obdelavi ne nasprotuje.
Da bi uporabnik in / ali kupec prejel obvestila, ki ustrezajo njegovim željam in navadam, mora podjetje uporabiti določene podatke o uporabniku in / ali stranki za ustvarjanje prilagojenih promocijskih obvestil, dokler uporabnik in / ali stranka izrecno ne nasprotuje takšni obdelavi podatkov. torej umakne svojo predhodno oddano vlogo za obdelavo.
Pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov za navedene namene je legitimni interes družbe, razen če so interesi ali temeljne pravice in svoboščine, ki zahtevajo varstvo podatkov, močnejši od tega interesa.
Pravica do izbrisa osebnih podatkov
Podjetje bo osebne podatke uporabnika in / ali stranke izbrisalo v naslednjih primerih:
a) kadar osebni podatki uporabnika in / ali stranke niso več potrebni za izpolnitev namena obdelave, tj. prenehanja namena obdelave;
b) kadar uporabnik in / ali odjemalec odvzame soglasje kot pravno podlago za obdelavo podatkov in ni druge pravne podlage za obdelavo podatkov;
c) kadar uporabnik in / ali kupec nasprotujeta obdelavi podatkov (glej več pod naslovom Pravica do ugovora)
d) kadar so bili osebni podatki nezakonito obdelani;
e) kadar je treba osebne podatke izbrisati, da se izpolnijo pravne obveznosti v skladu z zakonodajo Evropske unije ali zakonodajo države članice, za katero velja upravljavec;
f) kadar se osebni podatki zbirajo v povezavi s ponudbo storitev informacijske družbe v zvezi s privolitvijo otroka.
Pravica do omejitve obdelave podatkov
Omejitev obdelave osebnih podatkov bo družba zagotovila v primerih, ko uporabnik in / ali kupec izpodbijata točnost podatkov, kadar je obdelava nezakonita in uporabnik in / ali kupec nasprotuje izbrisu podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe, ko upravljavec osebnih podatkov ne potrebuje več. potrebe po obdelavi, vendar uporabnik in / ali stranka zahteva podatke za izpolnjevanje zakonskih zahtev, pa tudi, če uporabnik in / ali kupec nasprotuje obdelavi osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa družbe, vključno z oblikovanjem uporabniških in / ali uporabniških profilov.
Pravica do ugovora
Uporabnik in / ali stranka ima pravico nasprotovati obdelavi osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, če se podatki obdelujejo za namene zakonitega interesa upravljavca. V tem primeru bo družba kot upravljavec prenehala obdelovati osebne podatke, razen če dokaže, da obstajajo prepričljivi upravičeni razlogi za obdelavo osebnih podatkov v zvezi s pravicami uporabnikov in / ali kupcev ali v primeru, ko obdelava podatkov služi za nastavitev, realizacijo ali obrambo pravne zahteve.
Če se osebni podatki uporabnika in / ali stranke obdelujejo za namene neposrednega trženja, ima uporabnik pravico kadar koli nasprotovati obdelavi za namene neposrednega trženja, zlasti če se osebni podatki uporabljajo za ustvarjanje profila.
Kje se osebni podatki obdelujejo
Podjetje obdeluje osebne podatke uporabnikov in / ali kupcev v Republiki Hrvaški.
Pod katerimi pogoji se osebni podatki posredujejo tretjim osebam
Družba osebne podatke uporabnikov in / ali kupcev posreduje tretjim osebam (vključno s pristojnimi organi) samo v naslednjih primerih:
a) privolitev uporabnika in / ali stranke;
b) zaradi izpolnitve zakonskih obveznosti družbe;
c) kadar je takšna obdelava potrebna za zaščito ključnih interesov uporabnikov in / ali kupcev.
Soglasje za upravljanje
Aktivna vloga uporabnika in / ali stranke pri varovanju zasebnosti se kaže v podajanju privolitve kot prostovoljnega, posebej informiranega in nedvoumnega izražanja želja vprašanega, ki mu daje izjavo ali jasno pritrdilno dejanje soglasje za obdelavo osebnih podatkov. Upravljanje soglasja pomeni možnost, da uporabnik in / ali kupec z aktivnim in nedvoumnim dejanjem pooblasti Družbo za zbiranje in obdelavo določenih osebnih podatkov za enega ali več namenov (privolitev toženca) ali za umik predhodno danega soglasja za zbiranje in obdelavo osebnih podatkov, v en ali več namenov.
S kom se pogovarjati
V primeru kakršnih koli vprašanj o zaščiti osebnih podatkov s strani družbe se lahko uporabniki in / ali stranke obrnejo na uradnika za varstvo osebnih podatkov po e-pošti na e-poštni naslov, naveden v tej politiki zasebnosti, ali pisno na naslednji naslov:
K9 PRO PREMIUM d.o.o.
n / r Pooblaščenec za varstvo podatkov
Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor
Spremembe politike zasebnosti
Podjetje si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni to politiko, ne da bi o tem obvestila zainteresirane stranke. Zaradi tega vsem zainteresiranim strankam priporočamo, da redno preverjajo vsebino spletnega mesta podjetja za informacije o posodobljeni vsebini tega pravilnika.
Maribor 19.06.2021.
K9 PRO PREMIUM d.o.o.
REKLAMACIJE
K-9 d.o.o. je odgovoren za materialne napake izdelka.
Opredelitev stvarnih napak:
- če izdelek nima potrebnih lastnosti za njegovo redno uporabo ali trgovanje,
- če izdelek nima potrebnih lastnosti za posebno uporabo, za katero jo je kupec kupil in so bile prodajalcu znane ali so mu morale biti znane,
- če izdelek nima lastnosti in oblike, ki so izrecno ali molče dogovorjene, tj. predpisane,
- ko je prodajalec izročil izdelek, ki ni enak vzorcu ali modelu, razen če je vzorec ali model prikazan zgolj informativno,
- če izdelek nima lastnosti, ki sicer obstajajo v drugih izdelkih iste vrste in ki bi jih kupec lahko razumno pričakoval glede na naravo izdelka, zlasti ob upoštevanju javnih izjav prodajalcev, proizvajalcev in njihovih zastopnikov o lastnostih izdelka (oglasi, označevanje itd.).
- če je izdelek napačno nameščen pod pogojem, da je storitev namestitve vključena v izpolnitev prodajne pogodbe,
če je napačna namestitev posledica pomanjkljivosti navodil za namestitev.
Kupec je dolžan prodajalca obvestiti o obstoju vidnih napak v dveh mesecih od datuma odkritja napake in najkasneje v dveh letih od prenosa tveganja na kupca. Ko se po prejemu blaga od kupca izkaže, da ima izdelek napako, ki je ob običajnem pregledu ob prevzemu izdelka ni mogoče zaznati, je kupec pod grožnjo izgube pravic dolžan obvestiti prodajalca v dveh mesecih.
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po preteku dveh let od dobave blaga. Pravice kupca, ki je prodajalca pravočasno obvestil o napaki, potečejo po dveh letih, šteje so od dneva, ko je bilo obvestilo poslano prodajalcu, razen če je prodajalec prodajalcu preprečil, da bi jih izvajal z goljufijo.
Če se ugotovi obstoj stvarne napake, ima lahko prodajalec eno od naslednjih obveznosti, vse v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih po izbiri potrošnika:
1. odprava napake,
2. dostava drugega izdelka brez napak,
3. znižanje cene.
4. vračilo kupnine
Potrošnik nas mora o morebitni stvarni napaki, skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti, v zakonsko določenem roku. Obvesti nas lahko po pošti (Vetline d.o.o., Brnčičeva ulica 51, 1231 Ljubljana – Črnuče) ali elektronski pošti (webshop@pethomeshop.si). Potrošnik nam hkrati omogoči pregled artikla. Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Kupec lahko odpove pogodbo le, če je prodajalcu predhodno dal razumen rok za izpolnitev pogodbe.
Kupec lahko prekine pogodbo, ne da bi pustil razumen daljši rok, če ga je prodajalec po obvestilu o napakah obvestil, da pogodbe ne bo izpolnil ali če okoliščine primera jasno kažejo, da prodajalec pogodbe ne bo mogel izpolniti pozneje, pa tudi, kadar lahko kupec doseže namen, zaradi katerega je sklenil pogodbo.
Če prodajalec pogodbe v poznejšem roku ne izpolni, jo zakon odpove, vendar jo kupec lahko ohrani, če prodajalcu nemudoma izjavi, da ohranja pogodbo v veljavi.
Kadar je kupec pravna oseba, zanj veljajo pravila o materialni pomanjkljivosti, ki jih predpisuje obligacijski zakon.
Poleg odgovornosti za materialne napake za nekatere izdelke, kjer je navedeno (npr.: tehnične izdelke, kot so akvarijske črpalke, grelniki, svetlobne konzole itd.), Proizvajalec daje tudi jamstvo za pravilnost prodanega izdelka. Zadevna garancija velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu in ob predložitvi računa. Če ni podatkov o garanciji z izdelkom, izdelek nima garancije ali informacije trenutno niso znane. V slednjem primeru se kupec lahko obrne na prodajalca, ki bo posredoval najnovejše informacije.
PRAVICA DO ENOSTRANSKE ODPOVEDI POGODBE
Potrošnik lahko enostransko odpove pogodbo v 14 dneh brez obrazložitve.
Obdobje 14 dni začne teči od dneva, ko je izdelek izročen potrošniku ali tretji osebi, ki jo določi potrošnik, ki ni nosilec.
Če potrošnik naroči, da se več kosov izdelkov dostavi ločeno v enem naročilu ali če je blago dostavljeno v več kosih ali več pošiljkah, začne štirinajst dni teči od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo potrošnik in ki ni nosilec, prejel zadnji kos ali zadnjo pošiljko izdelka.
Če je za določeno obdobje dogovorjena redna dostava blaga, začne teči rok 14 dni z dnem, ko je prvi kos ali prva pošiljka izdelka predana potrošniku ali tretji osebi, ki jo potrošnik določi, ki ni prevoznik.
Če potrošnik ni obveščen o pravici do odpovedi pogodbe, potrošnikova pravica do enostranske odpovedi pogodbe poteče po 12 mesecih po poteku 14 dni.
Če je prodajalec potrošnika obvestil o pravici do odpovedi pogodbe v 12 mesecih, pravica do enostranske odpovedi pogodbe preneha po poteku 14 dni od prejema obvestila s strani potrošnika.
Da lahko potrošnik uveljavi pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora prodajalca z nedvoumno izjavo, poslano po pošti na naslov K-9 PRO PREMIUM d.o.o., Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor ali po e-pošti na info@k-9.si, v kateri bo navede svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali e-poštni naslov, potrošnik lahko tudi po lastni presoji uporabi obrazec za enostransko odpoved pogodbe iz Priloge I k tem pogojem uporabe.
Kopijo obrazca za enostransko odpoved pogodbe lahko potrošnik izpolni v elektronski obliki s klikom na »Enkratna odpoved pogodbe«.
Potrdilo o prejemu izjave o enostranski odpovedi pogodbe prodajalec nemudoma dostavi potrošniku na fizični naslov ali e-poštni naslov. V primeru odpovedi pogodbe je vsaka stranka dolžna vrniti drugi stranki, kar je prejela po pogodbi.
Razen kadar je prodajalec ponudil prevzem blaga, ki ga je potrošnik vrnil, mora prodajalec vrniti plačilo šele potem, ko mu je blago vrnjeno, to je potem, ko potrošnik predloži dokazilo, da je blago poslal nazaj prodajalcu, če prodajalec je bil obveščen pred prevzemom blaga.
Prodajalec ni dolžan povrniti stroškov, ki izhajajo iz potrošnikove izrecne izbire načina prevoza, ki se razlikuje od najcenejših vrst standardnih prevozov, ki jih ponuja prodajalec.
Prodajalec mora vrniti kupnino z istimi plačilnimi sredstvi, ki jih potrošnik uporablja pri plačilu, razen če se potrošnik izrecno ne strinja z drugim plačilnim sredstvom in ob predpostavki, da potrošnik za takšno povračilo ni dolžan plačati dodatnih stroškov.
Če prodajalec ni ponudil prevzema blaga, ki ga je potrošnik vrnil sam, mora potrošnik blago vrniti brez odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu prodajalca o svoji odločitvi o odpovedi pogodbe.
Smatra se, da je potrošnik izpolnil svojo obveznost vrnitve blaga pravočasno, če blago pošlje pred iztekom roka ali ga preda prodajalcu, torej osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga.
Vse neposredne stroške vračila izdelka nosi potrošnik.
Potrošnik je odgovoren za kakršnokoli okvaro blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tiste, ki je bila potrebna za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka.
Da lahko potrošnik določi naravo, značilnosti in funkcionalnost blaga, lahko z blagom ravna in blago pregleda samo na način, ki je običajen pri nakupu blaga v prodajalčevih prostorih. Blago, ki ga namerava kupec vrniti v 14 dneh, ne sme imeti, spreminjati, uporabljati, odstranjevati zaščitne folije ali izvajati kakršnih koli ukrepov, ki jih ne sme sprejeti v fizični pisarni prodajalca, pa tudi blaga, ki bi zmanjšalo vrednost blago.
V primeru okvare izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, se prodajalcu po lastni presoji zaračuna znesek prejete kupnine v razmerju oslabljenosti blaga ob upoštevanju objektivnih meril za vsak posamezen primer.
Pravica do odpovedi prodajne pogodbe ni dovoljena v naslednjih primerih:
- pogodbo o storitvi trgovec v celoti izpolni, izpolnitev pa se je začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe iz tega oddelka če je storitev v celoti izpolnjena
- predmet pogodbe za blago ali storitve, katerih cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, ki so zunaj vpliva trgovca in se lahko pojavijo v času potrošnikove pravice do enostranske odpovedi pogodbe
- predmet pogodbe je blago, izdelano po potrošnikovi specifikaciji ali jasno prilagojeno potrošniku
- predmet pogodbe je hitro pokvarljivo blago ali blago, ki hitro poteče
- predmet pogodbe je zapečateno blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odpečateno
- predmet pogodbe je blago, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo mešano z drugimi stvarmi
- predmet pogodbe dostava alkoholnih pijač, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dostava pa lahko sledi šele po 30 dneh, če je cena odvisna od sprememb na trgu, ki so zunaj vpliva trgovca
- potrošnik izrecno zahteva obisk trgovca za nujna popravila ali vzdrževalna dela, pod pogojem, da med takšnim obiskom trgovec poleg tistih storitev, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, opravlja nekatere druge storitve ali dobavi drugo blago, kot je potreben za nujna popravila ali vzdrževalna dela, ima potrošnik pravico enostransko odpovedati pogodbo v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom
- predmet pogodbe o dobavi zapečatenih avdio ali video posnetkov ali računalniških programov, ki se po dobavi odpečatijo
- predmet pogodbe o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, z izjemo naročniških pogodb za take publikacije
pogodba, sklenjena na javni dražbi - predmet pogodbe o opravljanju nestanovanjskih nastanitvenih storitev, prevoznih storitvah, najemu avtomobilov, dostavi hrane in pijače ali storitvah za prosti čas, če je dogovorjeno, da bo storitev opravljena na določen datum ali v določenem obdobje
- predmet pogodbe dobava digitalnih vsebin, ki niso dostavljene na fizičnih medijih, če se je izpolnitev pogodbe začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da je seznanjen z dejstvom, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi.
Kadar je kupec pravna oseba, oddelek teh pogojev uporabe z naslovom “Pravica do enostranske odpovedi pogodbe” zanj ne velja. Za pravne osebe velja zakon o obligacijskih razmerjih in zakon o elektronskem poslovanju.
Izvrševanje vračil izdelkov
Kupec je izdelek, vrnjen v K9 PRO PREMIUM d.o.o. , dolžan vrniti v celoti, v stanju, v katerem je bil dostavljen, in v originalni embalaži (originalna embalaža, v kateri je bilo blago dostavljeno), z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo. Vse neposredne stroške vračila izdelka nosi potrošnik sam.
Obvestilo o načinu pisne pritožbe potrošnikov
Vse pritožbe v skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko potrošnik pošlje po pošti na na naslov K9 PRO PREMIUM d.o.o., Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor ali po e-pošti na info@k-9.si ali osebno v prodajalčevem poslovnem prostoru na K9 PRO PREMIUM d.o.o., Ulica Vita Kraigherja 5, 2000 Maribor.
Da se prodajalec K-9 odzove na pisno pritožbo, ki ni bila poslana po e-pošti, potrošnike prosimo, da navedejo natančne podatke o svojem imenu in priimku ter naslovu, na katerega bodo prejeli odgovor. K-9 PRO PREMIUM mora zakonito odgovoriti na pritožbo potrošnika v pisni obliki najkasneje v 15 dneh od dneva prejema pritožbe.
V primeru morebitnega spora bosta K-9 PRO PREMIUM in potrošnik spor rešila sporazumno. V primeru, da to ni mogoče, bo za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče z uporabo slovenskega prava. Reševanje sporov je mogoče pred častnim sodiščem slovenske gospodarske zbornice ali drugimi spravnimi centri.
Potrošniške spore je mogoče rešiti s pomočjo:
Pravne osebe
Ko naročate izdelke na spletnem mestu pethomeshop.si kot pravna oseba, ne veljate za potrošnika in niste zajeti v odstavkih teh Pogojev uporabe z naslovom »Pomanjkanje materiala«, »Pravica do enostranske odpovedi pogodbe« in »Obvestilo o pisni pritožbi potrošnikov«. V tem primeru se za vas uporabljajo ustrezne določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o elektronskem poslovanju.
Registracija
Za nakup v spletni trgovini registracija ni potrebna. V prvem koraku postopka plačila morate le pustiti veljaven e-poštni naslov (tisti, do katerega imate dostop), tako da vam po vnosu podatkov, potrebnih za dostavo, lahko posredujemo potrditev naročila.
Če ne želite vsakič, ko kupujete, vnesti naslov za dostavo in podatkov o plačilu, je priporočljiva hitra registracija.
Vnesti je treba samo veljaven e-poštni naslov, osebne podatke (ime, priimek, naslov, poštna številka, kraj, telefonska številka) in geslo za dostop do uporabniškega računa. Znaki v geslu so lahko poljubni – daljše kot je, težje je vdreti v vaš uporabniški račun. Če nimate idej, lahko generirano geslo dobite na spletnem mestu »Password Generator«.